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门诊自动分诊导医信息管理系统方案
  1-1、厂家资格声明: 北京良英科技有限公司（bei jing liang ying)Co。，LTD）是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产厂商，依托中国科学院，集研发、制造、营销、服务于一体，专门为金融、 工商税务、 医院等服务行业办事大厅提供高新电子产品及系统化、个性化软件。公司由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号，主要以系统软件为特色，开创了排队机行业中的先例。良英门诊自动分诊导医信息管理系统打造了具有个性化的产品，打破了一直以来系统设置必须要专业的技术人员才能改动的历史，为产品的广泛市场应用奠定了基础。 公司设有研发、生产、市场营销、售后服务等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，在全国各地建立了完善的销售网络与售后服务体系，确保公司产品最大程度满足客户的需求。 北京良英科技有限公司秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业理念，拥有一批高素质的研发人才，现有员工百余人，分别具有大专、本科、硕士、博士学历。拥有核心团队，整合企业内部和企业外部的资源，提高整个集团的核心竞争力，打造中国最大的服务环境设施企业。 北京良英--是您如意信赖的合作伙伴，竭诚为您打造高质量服务！
1-2、公司产品简介--良英门诊自动分诊导医信息管理系统 良英门诊自动分诊导医信息管理系统（医院版排队管理系统）软硬件已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至V3.0，并且软件已注册登记保护，“良英医院排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地医院。“良英医院排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。 “良英医院排队”作用：由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要，还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用良英门诊自动分诊导医信息管理系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为患者看病创造一个良好的环境，良英医院版排队管理系统（门诊自动分诊导医系统）专业为医院而打造。
1-3、良英门诊自动分诊导医信息管理系统的主要功能特点如下： 1、所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。
2、个性化的虚拟呼叫器，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成就诊情况，个性化界面三种模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，实现物理呼叫器更多的功能。
3、独有的内部信息沟通功能（类似于“QQ”功能），便于医院内部及时沟通，例如：主任可以通过“消息”框给医生或分诊台发送文字信息，分诊台可以通过“消息”框给所有的医生或其他分诊台发送信息等
4、领导远程“监控”功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况
5、分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。
6、系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
7、与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票；
8、与医院多种方式对接，如刷卡挂号， 刷卡入队等；
9、灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；
10、患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；
11、系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等；
12、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；
13、患者可以选择指定医生；
14、医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；
15、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；
16、专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切；
17、个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；
18、在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；
19、系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等；
20、实现医院对于二次分诊等候的需求；
21、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；
22、系统提供业务状态查询功能；
23、开放式的接口，强大的扩展功能；
24、系统可无线遥控，也可有线连接；
25、物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码；
26、系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊；
27、系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；
28、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做；
29、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；
30、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；
33、患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。
34、系统可全院联网，且排队号码不重复。
35、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。
36、系统可以形成网络管理，也可与互联网相连
二、分诊导医信息管理系统逻辑图
三、医院门诊自动分诊导医信息管理系统介绍
1、系统描述： 医院门诊自动分诊导医信息管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的 智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范 化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便患者挂号、就诊、取药等工作；能解 决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。
2、系统多种安装方案 （1）和医院的HIS系统或挂号系统对接，无须取号，患者的挂号单就是号票；
系统与HIS系统可以多种方式简便对接，方式如下（三项可任意选择其中一项）： 1）由贵院提供进入数 据库（数据库和临时表都可以）的用户名、密码；相关代码，如 患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息
2）由我方提供一个dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由贵院的挂号程序调用此dll里面函数，把患者 数据通过此函数传送到分诊系统中。
3）我方与贵院建一个共有的数据库，从中共同读取数据。
工作流程：
●医生操作说明：
医生上班 → 登陆呼叫器 → 按“呼叫”键 → 患者前来就诊 → 就诊结束，按“呼叫”键，呼叫下一位 患者
●护士站相关处理：
护士上班，打开护士站管理软件 → 进行一些患者需要的操作，如复诊、优先级、患者选择医生、召回患 者信息等
●患者等待情况：
患者挂号 → 到相应科室等候区等候 → 看到显示屏显示的信息并听到提示音，即可前去相应科室就诊
3、护士站管理软件
护士站管理系统3.0版为功能强大的管理软件。实时挂号情况、医生坐班情况、各种队列情况可以一目了 然，并可以灵活设置队列的优先级，处理各种日常操作。从而提高工作效率。 护士站管理软件可处理 建议安装在护士工作站分诊台的计算机上，管理本诊区内的排队叫号系统，并可在电脑上显示各科室及患 者的各种信息。
其主要的功能有：
◇添加信息：可以增加科室队列名称；可以增加患者人数及相关患者信息。
◇复诊处理：患者做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件 把患者安排在原来就诊医生的队列中，做复诊优先处理。
◇患者选医生：当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时（并非专家门诊），可允许患者选择医生 。患者只要把要求告诉护士，护士通过护士站工作软件将患者安排在其指定的医生队列中。
◇ 特殊患者优先：主要是针对一些老干部、老年人，残疾人等特殊患者需照顾优先就诊，患者只要 向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。
◇ 优先召回：患者因故不能及时到达诊室就诊时，则在其到达时可以通过护士站将此患者召回队列 的前面优先就诊。
◇患者退号：当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做 退号处理。 ◇患者弃号/召回：当医生呼叫患者多次无应答时，护士会将患者信息做为弃号处理，若此患者回来，护 士会做召回处理，重新优先呼叫该患者就诊。
医院版虚拟呼叫器详细介绍：
1）“精简型”界面小巧，只显示最主要的功能按钮。 “呼叫”按钮为呼叫患者前来就诊。 “重呼”按钮为再次呼叫没有前来就诊的患者。 注：如需要转换到简单型，只需用鼠标点击红色关闭按钮即可。
2）“简单型”可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的医生姓名及工作号，以及等待人数和当前顾 客号码。
“暂停”按钮 当医生有事或因其他原因需要暂停就诊时用鼠标单击此按钮。相应此医生的显示屏将显示“暂停就诊”的 字样。
“注销”按钮 当医生需要结束一段工作时间，用鼠标单击此按钮将退出登陆状态，但并不退出呼叫器也不能 再进行呼叫器的工作操作。
“精简”按钮 当医生需要将界面切换到精简界面时，需用鼠标单击此按钮。
“详细”按钮 当医生需要将界面切换到详细界面时，需用鼠标单击此按钮。
“设置”按钮 为技术人员操作使用。
“隐藏”按钮 当医生用鼠标单击此按钮时，呼叫器操作界面将隐藏在任务栏的右下角，如需再次显现需要单击任务 栏右下角呼叫器对应的图标。
“消息”按钮 当医生用鼠标单击此按钮时，将出现消息框。医生可在消息框中输入需要传达的信息，选择需要传达 的对象，点击发送，在同一系统网络的相关人员既可收到。当医生再次发送信息时，只需按回车键所输入 的信息既可发送。
“重排”按钮 当患者因为特殊原因需要暂缓就诊时，医生可用鼠标单击此按钮将当前患者的号码在系统中进行重排 ，系统将自动把当前患者后排三位。后排位数可根据客户需要任意设置。
“回呼”按钮 当医生呼叫的患者没有前来就诊，在医生看完下一位患者时可用鼠标单击此按钮，再次呼叫上一位患 者前来就诊。
“弃号”按钮 当医生多次呼叫而患者没有前来就诊时，医生可用鼠标单击此按钮放弃对此患者的呼叫。
“转移”按钮 当患者开始就诊，医生发现此患者并不应该在自己所在科室就诊时，可用鼠标单击此按钮，将出现“ 选择队列”框，只需选择患者需看科室的队列名称，点击确定即可。此患者将排到所要看科室队列的第三 位。优先到队列的第几位，可根据客户的需要任意设置。
“选呼”按钮 医生可选择需要就诊的患者。用鼠标单击此按钮，将出现“输入号码”框，只要输入患者号码点击确 定，系统将自动呼叫此患者前来就诊。
“挂起”按钮 当当前就诊患者因特殊情况不能马上就诊时，医生可用鼠标单击此按钮，系统将自动安排此患者回到 原先队列并挂起暂不被呼叫，如患者需要就诊时，可由护士通过护士站管理系统将此患者激活，系统会自 动安排此患者的优先级。
“重呼”按钮 当医生呼叫患者就诊而患者没有出现时，医生可用鼠标单击此按钮，系统将再次自动呼叫此患者前来 就诊。
“呼叫”按钮 界面中最醒目的按钮。当医生用鼠标单击此按钮时，系统将自动安排排到号的患者前去就诊。 注：界面可随意拉至显示屏的任何一边，即可自动隐藏，从而不影响医生其他PC操作，只需把鼠标的光标 放在隐藏所在地，界面将自动浮现。
3）“详细型”可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的工作人员姓名、工作号；等待人数和当前顾 客号码；当前时间以及已经接待的患者总数；科室名称以及明确标出已经就诊过的患者情况。
各按钮的详细描述如“简单型”其中：
“简单”按钮 当医生需要将界面切换到简单界面时，需用鼠标单击此按钮。
“属性”按钮 为技术人员操作使用。
注：界面可随意拉至显示屏的任何一边，即可自动隐藏，从而不影响医生其他PC操 只需把鼠标的光标放在隐藏所在地，界面将自动浮现。